廣東省人力資源和社會保障廳關于社會保障卡業(yè)務的經(jīng)辦規(guī)程
廣東省人力資源和社會保障廳
關于社會保障卡業(yè)務的經(jīng)辦規(guī)程
?。◤V東省人力資源和社會保障廳2016年11月15日以粵人社規(guī)〔2016〕13號發(fā)布 自2017年1月1日起施行）
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范我省社會保障卡業(yè)務經(jīng)辦流程，維護持卡人的合法權益，提高社會保障卡服務水平，根據(jù)《中華人民共和國社會保障卡管理辦法》（人社部發(fā)〔2011〕47號）和《關于社會保障卡加載金融功能的通知》（人社部發(fā)〔2011〕83號）等有關規(guī)定，制定本規(guī)程。
第二條 本規(guī)程所稱社會保障卡（以下簡稱社?？ǎ?，是指在廣東省范圍內，采用全國統(tǒng)一的標準規(guī)范，面向社會公眾發(fā)行，具有電子憑證、信息記錄、自助查詢、就醫(yī)結算、繳費和待遇領取、金融支付等功能的智能IC卡，是持卡人享有人力資源社會保障和其他政府公共服務權益的載體。
第三條 社會保障卡的發(fā)放對象為在本省就業(yè)或參加社會保險的中國公民、外國人、港澳臺居民和華僑。
各市可根據(jù)市政府開展政府公共服務的需要，向服務對象發(fā)放社?？ā?/p>
第四條 本規(guī)程適用于廣東省行政區(qū)域內社?？ǖ臉I(yè)務經(jīng)辦，包括社?？ǖ纳暾垺⒅瓶ê头职l(fā)、領取、金融功能激活、密碼修改、密碼解鎖、密碼重置、收取工本費、掛失、解掛、補卡、換卡、吞卡、注銷、回收、臨時卡申請、生僻字業(yè)務辦理、社會保障號碼的編制、即時補換卡等業(yè)務。各地市需統(tǒng)一使用省卡系統(tǒng)，按照本經(jīng)辦規(guī)程開展業(yè)務工作。
第五條 社?？ǖ南嚓P概念
（一）社?？I(yè)務經(jīng)辦網(wǎng)點（以下簡稱卡經(jīng)辦網(wǎng)點）：是指辦理社保卡業(yè)務的各級人力資源和社會保障部門、合作銀行服務網(wǎng)點，以及經(jīng)地級以上市人力資源和社會保障部門授權的其他機構服務網(wǎng)點。
（二）廣東省社會保障卡管理信息系統(tǒng)（以下簡稱省卡系統(tǒng)）：是指全省統(tǒng)一的制卡、發(fā)卡、管卡、用卡管理信息系統(tǒng)，我省社?？I(yè)務經(jīng)辦依托省卡系統(tǒng)開展。
?。ㄈ┖献魃虡I(yè)銀行：是指各地市通過公開的方式確定入圍合作的金融機構。
?。ㄋ模┓浙y行：社?？ń鹑谫~戶的所屬銀行，原則上由持卡人在本市的合作商業(yè)銀行內自愿選擇。
?。ㄎ澹┽t(yī)保個人賬戶：是指社?？▋鹊尼t(yī)保個人賬戶，主要用于記錄、存儲個人賬戶資金，并按規(guī)定用于相關消費。
?。┙鹑谫~戶：是指在社?？▋燃虞d的人民幣借記應用賬戶，具有消費、轉賬結算、存取現(xiàn)金等金融功能。
第六條 卡業(yè)務相關主體的職責
?。ㄒ唬┦∪肆Y源和社會保障廳：統(tǒng)籌管理、推進全省社?？椖拷ㄔO；負責與人社部、省政府、省直有關單位、人行廣州分行、合作商業(yè)銀行廣東省分行（總行）等省級以上機構的工作協(xié)調。
（二）省勞動保障信息中心（省卡中心）：負責制訂全省社?？ǖ慕ㄔO規(guī)劃、管理辦法和標準規(guī)范；負責統(tǒng)籌和指導全省各地市開展社?？òl(fā)行、應用、服務、管理、安全保障等工作；負責全省社?？ㄐ畔⑾到y(tǒng)的建設和維護。
?。ㄈ└鞯厥腥肆Y源和社會保障局：統(tǒng)籌管理、推進本轄區(qū)社保卡項目建設；負責與省人社廳、市政府、市直單位和合作銀行市級分行等機構的工作協(xié)調。
?。ㄋ模┦腥松缇中畔⒅行模ㄊ锌ㄖ行模贺撠熤贫ū据爡^(qū)社?？ǖ慕ㄔO規(guī)劃；組織和承擔本轄區(qū)社?？òl(fā)行、服務和應用等具體事務；負責本轄區(qū)社保卡制卡數(shù)據(jù)的采集、比對和上報工作；負責本轄區(qū)內機關事業(yè)單位（含中央、省屬）參保人員社保卡的申請發(fā)放；負責本轄區(qū)社?？I(yè)務經(jīng)辦和解釋。
?。ㄎ澹┛h（市、區(qū)）人力資源和社會保障局：統(tǒng)籌管理、推進本轄區(qū)社?？òl(fā)行、服務和應用等具體事務；負責管理縣（市、區(qū)）社保卡服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道社保卡服務網(wǎng)點。
?。┛h（市、區(qū)）社?？ǚ諜C構：負責本轄區(qū)社保卡制卡數(shù)據(jù)采集、比對和上報工作；組織和承擔本轄區(qū)社?？òl(fā)行、服務和應用等具體事務；具體承擔本轄區(qū)社?？ㄈ粘I(yè)務經(jīng)辦。
?。ㄆ撸┼l(xiāng)鎮(zhèn)/街道社?？ǚ站W(wǎng)點：負責組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道內符合條件的居民申請社?？?；組織和承擔本鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道內社?？òl(fā)放、服務和應用等具體事務；具體承擔本轄區(qū)社?？ㄈ粘I(yè)務經(jīng)辦。
?。ò耍┥鐓^(qū)/行政村社保卡服務網(wǎng)點：負責組織本社區(qū)/行政村內符合條件的居民申請社?？ǎ唤M織和承擔本社區(qū)/行政村內社?？òl(fā)放、服務和應用等具體事務；具體承擔本轄區(qū)社?？ㄈ粘I(yè)務經(jīng)辦。
（九）人民銀行廣州分行：聯(lián)合省人力資源和社會保障廳共同指導全省具有金融功能社?？ǖ陌l(fā)行、服務和應用工作。
（十）合作商業(yè)銀行省級分行（總行）：負責本行省級金融信息系統(tǒng)與省卡系統(tǒng)的實時聯(lián)動；負責全省范圍內本行社保卡服務窗口的環(huán)境改造和業(yè)務培訓；指導和管理市級分行開展社?？ň唧w業(yè)務經(jīng)辦。
（十一）合作商業(yè)銀行市級分行（網(wǎng)點）：具體承擔社?？ㄈ粘I(yè)務經(jīng)辦，包括社?？ǖ纳暾?、領取、金融功能激活、密碼修改、密碼解鎖、密碼重置、掛失、解掛、補卡、換卡、吞卡、注銷、回收、制卡進度查詢等。同時提供待遇發(fā)放和消費明細查詢、余額查詢等服務。
第二章 基本業(yè)務
（一）申請
第七條 社?？ǖ纳暾埛绞接袀€人申請和批量申請兩種。首次申請社?？ǎ瑧?5個工作日內完成社?？ǖ纳暾垺⒅谱鳌⒎职l(fā)和領取。
第八條 個人申請的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┛ń?jīng)辦網(wǎng)點或網(wǎng)上服務渠道可受理個人申請。
?。ǘ┥暾埲丝勺灾鬟x擇任何一家當?shù)睾献魃虡I(yè)銀行作為其社保卡的服務銀行。
（三）卡經(jīng)辦網(wǎng)點可受理申請人委托監(jiān)護人或戶籍內家庭成員代其辦理申請業(yè)務?？ń?jīng)辦網(wǎng)點可為以下人群提供申請服務：
1．申請人為無民事行為能力和限制民事行為能力的；
2．申請人常駐異地的；
3．申請人因年齡偏大、殘疾、病患等需要委托他人代辦的。
二、操作流程
卡經(jīng)辦網(wǎng)點核實申請人本人有效身份證件原件，收取個人相片和《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》（附件1）；受理代辦業(yè)務的，核實申請人和代辦人的有效身份證明原件（身份證、戶口簿或監(jiān)護人證明文件），收取申請人個人相片和《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》、代辦人有效身份證件復印件。檢查資料完整性、核實申請人或代辦人身份，雙方簽字確認《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》。
網(wǎng)點經(jīng)辦人員在省卡系統(tǒng)“社?？ㄉ暾?個人申請-新增申請”欄目中，錄入個人申請資料，省卡系統(tǒng)對申請人的基本信息和發(fā)卡狀態(tài)進行比對核查，符合受理條件的，接受發(fā)卡申請，出具《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》（附件2）。
對于申請材料不齊全或者不符合規(guī)范的，網(wǎng)點經(jīng)辦人員應現(xiàn)場告知申請人需要補正的材料。經(jīng)核查申請不符合受理條件的，網(wǎng)點經(jīng)辦人員應出具卡經(jīng)辦網(wǎng)點專用業(yè)務印章和注明日期的書面憑證，并告知申請人解決途徑。
經(jīng)市卡中心批次確認后，省卡系統(tǒng)將預開戶文件通過FTP服務器反饋服務銀行。服務銀行根據(jù)預開戶文件將金融賬戶信息通過FTP服務器發(fā)送省卡系統(tǒng)用于卡片制作。
第九條 批量申請的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┡可暾堩氃诳h級以上人力資源和社會保障部門辦理。
?。ǘ﹩挝粸樾姓聵I(yè)機構的，批量申請社?？〞r，經(jīng)辦部門核實授權經(jīng)辦人本人有效身份證件原件，收取法人證書（或組織機構代碼證）復印件、加蓋公章的單位授權委托書（附件4）。
?。ㄈ﹩挝粸榉切姓聵I(yè)機構或企業(yè)的，批量申請社保卡時，經(jīng)辦部門核實授權經(jīng)辦人本人有效身份證件原件，收取營業(yè)執(zhí)照復印件、加蓋公章的單位授權委托書。
?。ㄋ模﹩挝粸樯鐣M織的，批量申請社?？〞r，經(jīng)辦部門核實授權經(jīng)辦人本人有效身份證件原件，收取法人登記證（或組織機構代碼證）復印件、加蓋公章的單位授權委托書。
?。ㄎ澹?shù)據(jù)采集時間周期為5個工作日，從受理批量申請當日起，到市卡中心將數(shù)據(jù)文件上傳至省卡系統(tǒng)申請制卡止。
二、操作流程
卡經(jīng)辦網(wǎng)點收取單位所有申請人的《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》、個人相片和《廣東省社會保障卡批量業(yè)務申請表》（附件3）。卡經(jīng)辦網(wǎng)點檢查資料完整性、核實授權經(jīng)辦人身份，雙方簽字確認《廣東省社會保障卡批量業(yè)務申請表》。批量業(yè)務申請表一式兩聯(lián)，雙方各保留一份。
縣級以上人力資源和社會保障部門將批量申請材料逐級上報至市卡中心，由市卡中心將批量申請材料按照省卡系統(tǒng)規(guī)定的格式（詳見附件6）整理成數(shù)據(jù)文件，并上傳省卡系統(tǒng)。省卡系統(tǒng)對申請人的基本信息和發(fā)卡狀態(tài)進行比對核查，經(jīng)比對個人信息正確、唯一，且符合發(fā)卡條件的，接受發(fā)卡申請。
對于申請材料不齊全或者不符合規(guī)范的，卡經(jīng)辦網(wǎng)點應現(xiàn)場告知授權經(jīng)辦人需要補正的材料。經(jīng)核查不符合受理條件的，卡經(jīng)辦網(wǎng)點應出具經(jīng)辦部門印章和注明日期的書面憑證，并告知授權經(jīng)辦人解決途徑。
經(jīng)市卡中心批次確認后，省卡系統(tǒng)將預開戶文件通過FTP服務器反饋服務銀行。服務銀行根據(jù)預開戶文件將金融賬戶信息通過FTP服務器發(fā)送省卡系統(tǒng)用于卡片制作。
第十條 采集信息和有效身份證件
（一）《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》。必須采集以下數(shù)據(jù)項：申請登記表編碼、姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼、證件有效期、發(fā)證機關、民族、國籍、個人相片、手機號碼、通訊地址、服務銀行。
可選擇采集的數(shù)據(jù)項：戶籍性質、戶籍地、戶籍地址、文化程度、工作狀態(tài)、職業(yè)、個人身份狀態(tài)、單位名稱、單位地址、聯(lián)系電話、電子郵箱，代辦人（監(jiān)護人）姓名、證件類型、證件號碼、聯(lián)系電話等。
?。ǘ稄V東省社會保障卡批量業(yè)務申請表》。必須采集以下數(shù)據(jù)項：申請登記表編碼、城市代碼、法人證書/營業(yè)執(zhí)照/法人登記證代碼（或組織機構代碼）、單位機構名稱、單位類型、單位地址、經(jīng)辦人姓名、證件號碼和聯(lián)系方式、批量申請總人數(shù)、批量申請日期。
?。ㄈ﹤€人相片：首次申請社?？ǖ模梢缘椒细鞯厥猩绫？ㄙY質的照相館拍攝數(shù)碼相片，取得電子相片回執(zhí)提交；可以直接提交個人證件相片或符合標準的電子相片（電子相片標準詳見附件6）；也可以授權使用本人二代身份證相片。已申領本省社保卡的，重新申請時，可不用提交個人相片。
?。ㄋ模┯行矸葑C件（本規(guī)程其他業(yè)務所稱的有效身份證件參照此規(guī)定執(zhí)行）。
1．居住在中國境內16周歲以上的中國公民，有效身份證件為中華人民共和國居民身份證。
2．居住在中國境內16周歲以下的中國公民，由監(jiān)護人代辦業(yè)務的，有效身份證件為申領人居民戶口簿及監(jiān)護人證明文件。
3．居住在境內或境外的華僑，有效身份證件為本人護照。
4．香港、澳門特別行政區(qū)居民，有效身份證件為港澳居民來往內地通行證；臺灣居民，有效身份證件為臺灣居民來往大陸通行證。
5．外國居民，有效身份證件為護照或外國人永久居留證。
（二）制卡和分發(fā)
第十一條 制卡的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
（一）制卡起始時間以制卡數(shù)據(jù)在省卡系統(tǒng)中完成批次確認起計算；終止時間以市卡中心簽收社保卡成品卡止。
?。ǘ┲瓶ㄖ芷跒?6個工作日。
二、操作流程
具體操作流程詳見《制卡流程和工作要求》（附件7）和《廣東省社會保障卡制卡流程及分工圖》（附件8）。
第十二條 分發(fā)的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
（一）社?？ǔ善房ǖ姆职l(fā)流程遵循“省-地市-縣（市、區(qū)）-卡經(jīng)辦網(wǎng)點”四級層級管理。
?。ǘ┥绫？ǔ善房ǚ职l(fā)通過省卡系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)化管理，實行逐級簽收和分發(fā)。
（三）卡經(jīng)辦網(wǎng)點簽收社?？ǔ善房ê螅凑罩瓶ㄅ蔚怯浽靸?，并設置保險柜妥善保管成品卡。
?。ㄋ模┛ń?jīng)辦網(wǎng)點每月定期向縣（市、區(qū)）社?？ǚ諜C構報告發(fā)放情況，縣（市、區(qū)）匯總后向市卡中心報告發(fā)放情況，市卡中心匯總后向省卡中心報告。
二、操作流程
卡片制作完成后，省卡中心在省卡系統(tǒng)“社?？I取-省中心寄出”欄目中，寄出成品卡。
市卡中心收到成品卡后，在省卡系統(tǒng)“社保卡領取-市中心接收”欄目中，接收成品卡。市卡中心可在省卡系統(tǒng)“社保卡領取-市內再次分發(fā)”欄目中，進行市內縣（市、區(qū)）分發(fā)，最終將成品卡分發(fā)到卡經(jīng)辦網(wǎng)點。
卡經(jīng)辦網(wǎng)點收到成品卡后，在省卡系統(tǒng)“社保卡領取-經(jīng)辦機構接收”欄目中，接收成品卡。
（三）領取
第十三條 社保卡的領取方式主要有個人領取和批量領取兩種。
第十四條 個人領取的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬﹤€人領取的方式有網(wǎng)點領取和郵遞上門兩種。
?。ǘ┛ń?jīng)辦網(wǎng)點受理個人領取業(yè)務時，必須核實領取人身份，并回收《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》。
?。ㄈ┼]遞上門須收取《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》并交市卡中心回收保管。各地市卡中心可結合本地實際情況選擇是否支持郵遞上門發(fā)放服務?？ń?jīng)辦網(wǎng)點在受理申請社保卡業(yè)務時須提醒持卡人關于郵遞上門費用分擔的事宜。
（四）在服務銀行經(jīng)辦網(wǎng)點領取的，可在辦理金融功能激活的同時通過系統(tǒng)接口聯(lián)動省卡系統(tǒng)辦理應用開卡。
?。ㄎ澹┛ń?jīng)辦網(wǎng)點一次性發(fā)放社?？ǖ臄?shù)量不得超過5張（含5張）。
二、操作流程
卡經(jīng)辦網(wǎng)點受理本人領取業(yè)務的，核實領取人有效身份證件原件，回收《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》；受理他人代辦業(yè)務的，核實申請人和領取人的有效身份證件原件，收取領取人身份證件復印件和《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》。
網(wǎng)點經(jīng)辦人員在省卡系統(tǒng)“社?？I取-個人領卡啟用-領取”欄目中，辦理社?？ǖ念I?。☉瞄_卡）。辦理成功后，將《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》交領取人簽字確認、蓋業(yè)務公章并收回妥善保管，社保卡成品卡交領取人。
在人社部門卡經(jīng)辦網(wǎng)點領取卡片的，經(jīng)辦人員必須提醒持卡人本人攜有效身份證件到服務銀行柜臺辦理金融賬戶的激活；在服務銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點領取卡片的，銀行柜臺可同時辦理醫(yī)保個人賬戶和金融賬戶的激活。
第十五條 批量領取的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┛ń?jīng)辦網(wǎng)點核實授權經(jīng)辦人的有效身份證件原件，收取單位授權委托書（加蓋公章）。
?。ǘ┛ń?jīng)辦網(wǎng)點應及時為批量領取的社保卡辦理應用開卡?？ń?jīng)辦網(wǎng)點須提醒授權經(jīng)辦人通知持卡人到服務銀行辦理其醫(yī)保個人賬戶和金融賬戶的激活。
二、操作流程
卡經(jīng)辦網(wǎng)點對照《廣東省社會保障卡批量業(yè)務申請表》，分揀并清點數(shù)量，通知授權經(jīng)辦人持《廣東省社會保障卡批量業(yè)務申請表》和本人有效身份證件原件辦理領取手續(xù)。雙方清點數(shù)量并簽字確認。
卡經(jīng)辦網(wǎng)點提醒授權經(jīng)辦人通知本單位申請人及時辦理醫(yī)保個人賬戶和金融賬戶的激活。
若申請人已離開原工作單位的，由原單位通知申請人領取社?？?，或將卡退回卡經(jīng)辦網(wǎng)點。
（四）金融功能激活
第十六條 金融功能激活的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
（一）卡經(jīng)辦網(wǎng)點受理金融功能激活時，須核實持卡人本人有效身份證件。
?。ǘ┙鹑诠δ芗せ铐毻瑫r辦理社?？ǖ尼t(yī)保個人賬戶和金融賬戶的激活。成功受理后服務銀行將激活信息通過系統(tǒng)接口聯(lián)動省卡系統(tǒng)辦理開卡。
?。ㄈδ挲g偏大、殘疾、病患等特殊人群，應提供監(jiān)護人或戶籍內家庭成員代辦激活服務，或由服務銀行按照銀行上門激活的相關規(guī)定提供服務。
二、操作流程
卡經(jīng)辦網(wǎng)點受理持卡人本人辦理金融功能激活業(yè)務的，核實持卡人社?？ê陀行矸葑C件；受理代辦業(yè)務的，核實持卡人的社?？?、持卡人有效身份證件原件、代辦人的有效身份證件原件及復印件、居民戶口簿或監(jiān)護人證明文件的原件及復印件。
網(wǎng)點經(jīng)辦人員核實辦理人身份，按服務銀行金融功能激活規(guī)定執(zhí)行。辦理成功后將社?？ê陀行矸葑C件交還辦理人。
（五）密碼
第十七條 社?？ǖ拿艽a分為社保密碼（卡內個人識別碼PIN）和金融密碼。社保密碼用于辦理醫(yī)保個人賬戶結算業(yè)務、人力資源社會保障業(yè)務及其他政府公共服務業(yè)務。金融密碼用于辦理銀行相關的金融業(yè)務，金融密碼的修改、解鎖和重置按服務銀行相關規(guī)定執(zhí)行。
第十八條 社?？艽a僅限持卡人本人使用?？ń?jīng)辦網(wǎng)點必須將用卡風險告知持卡人，提醒持卡人應妥善保管社?？艽a，不應隨便將密碼透露給他人。社保密碼必須經(jīng)持卡人本人設置確認后，才能在醫(yī)保個人賬戶結算業(yè)務、人力資源社會保障業(yè)務及其他政府公共服務業(yè)務中正常使用。同時提醒持卡人，以社?？艽a進行的業(yè)務操作視同本人或本人授權的操作，因密碼保管或使用不當而造成的損失，將由持卡人自行承擔。
第十九條 社保密碼修改
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┛ń?jīng)辦網(wǎng)點或自助終端接受持卡人憑本人社?？ê驮艽a辦理社保密碼修改業(yè)務。
?。ǘ┟艽a修改須符合輸入原密碼和新密碼的流程要求。
二、操作流程
網(wǎng)點經(jīng)辦人員核實持卡人社?？ê陀行矸葑C件原件，收取《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》，在省卡系統(tǒng)“社?？ňS護-PIN維護-修改密碼”欄目中，刷卡讀取卡內信息、驗證卡的有效性，提示持卡人輸入原密碼，再輸入兩遍新密碼。辦理成功后將社?？ê汀稄V東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》交還持卡人。
第二十條 社保密碼解鎖
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┻B續(xù)6次輸入錯誤密碼，社保密碼將自動鎖定。
?。ǘ┥绫Ｃ艽a解鎖業(yè)務可到卡經(jīng)辦網(wǎng)點辦理。
二、操作流程
網(wǎng)點經(jīng)辦人員核實持卡人社?？ê陀行矸葑C件原件，收取《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》，在省卡系統(tǒng)“社?？ňS護-PIN維護-解鎖密碼”欄目中，刷卡讀取卡內信息、驗證卡的有效性，驗證無誤后解除社保密碼的鎖定狀態(tài)。辦理成功后將社?？?、有效身份證件及《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》交還持卡人。
第二十一條 社保密碼重置
一、基本規(guī)定
（一）社保密碼重置的原因包括社保密碼遺失或社保密碼被鎖定等。
?。ǘ┛ń?jīng)辦網(wǎng)點受理業(yè)務時，必須核實持卡人本人有效身份證件。
二、操作流程
網(wǎng)點經(jīng)辦人員核實持卡人社?？ê陀行矸葑C件原件，收取《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》，在省卡系統(tǒng)“社?？ňS護-PIN維護-重置密碼”欄目中，刷卡讀取卡內信息、驗證卡的有效性，驗證無誤后重置社保密碼。辦理成功后將社?？?、有效身份證件及《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》交還持卡人。
（六）收取工本費
第二十二條 社保卡工本費按《關于社會保障卡（IC）卡收費問題的復函》（粵價函〔2003〕167號）和《關于社會保障（IC）卡收費問題的通知》（粵勞社〔2003〕169號）規(guī)定收取20元/張。辦理補卡、人為卡損壞換卡、變更卡面信息換卡、逾有效期換卡、服務銀行變更換卡、即時補換卡等業(yè)務的，均按此收費標準。首次辦卡工本費由服務銀行承擔，不向個人收取。
（七）掛失和解掛
第二十三條 掛失分口頭掛失和正式掛失?？陬^掛失是指通過非書面形式確認的掛失；正式掛失是指通過書面形式確認的掛失。
第二十四條 口頭掛失的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┛陬^掛失可通過人社部門卡經(jīng)辦網(wǎng)點、服務熱線、網(wǎng)上服務渠道辦理，也可通過服務銀行網(wǎng)點、電話銀行、網(wǎng)上銀行渠道辦理。
?。ǘ┛陬^掛失后即時生效，系統(tǒng)不自動撤銷。
?。ㄈ┰谌松绮块T各服務渠道辦理口頭掛失業(yè)務的，省卡系統(tǒng)同步向服務銀行發(fā)送掛失請求，服務銀行實時掛失社保卡內金融賬戶和醫(yī)保個人賬戶，并向省卡系統(tǒng)反饋金融賬戶和醫(yī)保個人賬戶掛失結果。
（四）在服務銀行各服務渠道辦理口頭掛失業(yè)務的，同步向省卡系統(tǒng)發(fā)送掛失請求，省卡系統(tǒng)實時掛失社保卡，并向服務銀行反饋掛失結果。
（五）社?？ㄖС之惖乜陬^掛失。
二、操作流程
通過服務電話、網(wǎng)站、自助終端等非窗口服務渠道辦理的，持卡人須提供其社會保障號碼、姓名和服務銀行等信息用于系統(tǒng)內部的身份鑒別。
通過卡經(jīng)辦網(wǎng)點辦理掛失業(yè)務的，網(wǎng)點經(jīng)辦人員須核實持卡人身份信息后，在省卡系統(tǒng)“社?？ňS護-掛失解掛注銷-臨時掛失”欄目中，進行掛失業(yè)務操作。辦理成功后，打印業(yè)務辦理回執(zhí)單交還持卡人。
第二十五條 正式掛失
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┱綊焓Э赏ㄟ^人社部門卡經(jīng)辦網(wǎng)點辦理，也可通過服務銀行網(wǎng)點辦理。
?。ǘ┱綊焓Ш蠹磿r生效，系統(tǒng)不自動撤銷。
（三）在人社部門卡經(jīng)辦網(wǎng)點辦理正式掛失的，省卡系統(tǒng)同步向金融服務銀行發(fā)送掛失請求，服務銀行實時掛失社保卡內金融賬戶和醫(yī)保個人賬戶，并向省卡系統(tǒng)反饋掛失結果。
（四）在服務銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點辦理金融功能正式掛失的，服務銀行同步向省卡系統(tǒng)發(fā)送掛失請求，省卡系統(tǒng)實時掛失社?？?，并向服務銀行反饋掛失結果。
?。ㄎ澹┥绫？ㄖС之惖卣綊焓?。異地正式掛失通過持卡人當前所在地區(qū)卡經(jīng)辦網(wǎng)點辦理。
二、操作流程
?。ㄒ唬┰谌松绮块T經(jīng)辦網(wǎng)點辦理正式掛失的，網(wǎng)點經(jīng)辦人員核實持卡人有效身份證件，收取《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》，在省卡系統(tǒng)“社?？ňS護-掛失解掛注銷-正式掛失”欄目中，進行掛失業(yè)務操作。辦理成功后，打印業(yè)務辦理回執(zhí)單交還持卡人。
?。ǘ┰诜浙y行經(jīng)辦網(wǎng)點辦理正式掛失的，按服務銀行相關正式掛失業(yè)務規(guī)定辦理。
第二十六條 解除掛失的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┏挚ㄈ宿k理社保卡口頭掛失或正式掛失后，未辦理補卡前，又找回本人社?？ǖ模赊k理解除掛失，恢復該卡的正常使用。
?。ǘ└骷壢松绮块T或服務銀行卡經(jīng)辦網(wǎng)點可辦理解掛業(yè)務。
（三）人社部門或服務銀行單方受理解掛后，需通過系統(tǒng)接口通知另一方卡片應用狀態(tài)的變化。
?。ㄋ模┮艳k理正式掛失且重新申請補卡業(yè)務時，不允許辦理解掛業(yè)務。
二、操作流程
（一）在人社部門經(jīng)辦網(wǎng)點辦理解除掛失的，網(wǎng)點經(jīng)辦人員核實持卡人有效身份證件，收取《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》，在省卡系統(tǒng)“社保卡維護-掛失解掛注銷-解掛”欄目中，進行解除掛失業(yè)務操作。辦理成功后，打印業(yè)務辦理回執(zhí)單、有效身份證件、社?？ń贿€持卡人，并告知持卡人到服務銀行網(wǎng)點辦理金融功能的解除掛失。
?。ǘ┰诜浙y行經(jīng)辦網(wǎng)點辦理解除掛失的，按服務銀行相關解除掛失業(yè)務規(guī)定辦理。服務銀行同步向省卡系統(tǒng)發(fā)送解除掛失請求，省卡系統(tǒng)實時解除社?？ǖ膾焓?，并向服務銀行反饋掛失結果。
（八）補卡和換卡
第二十七條 補卡業(yè)務的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┥绫？ㄕ綊焓Ш蟛趴梢赞k理補卡業(yè)務。
?。ǘ┭a卡業(yè)務可通過人社部門經(jīng)辦網(wǎng)點辦理，也可通過服務銀行經(jīng)辦網(wǎng)點辦理。
（三）辦理補卡業(yè)務時，按照《關于社會保障卡（IC）卡收費問題的復函》（粵價函〔2003〕167號）和《關于社會保障（IC）卡收費問題的通知》（粵勞社〔2003〕169號）規(guī)定和行政事業(yè)收費要求收取補卡工本費。
二、操作流程
網(wǎng)點經(jīng)辦人員核實持卡人有效身份證件原件，收取《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》，在省卡系統(tǒng)“社?？ㄉ暾?補換卡-補卡”欄目中，選擇補卡類型和領取方式，進行補卡業(yè)務操作。辦理成功的，向持卡人收取補卡工本費，并將有效身份證件、《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》及《廣東省非稅收入（電子）票據(jù)》交還持卡人。辦理不成功的，網(wǎng)點經(jīng)辦人員與持卡人進一步核實處理。
經(jīng)市卡中心批次確認后，省卡系統(tǒng)將預開戶文件通過FTP服務器反饋服務銀行。服務銀行根據(jù)預開戶文件將金融賬戶信息通過FTP服務器發(fā)送省卡系統(tǒng)用于新卡制作。
第二十八條 卡損壞換卡業(yè)務的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┛〒p壞換卡業(yè)務可通過人社部門經(jīng)辦網(wǎng)點辦理，也可通過服務銀行經(jīng)辦網(wǎng)點辦理。
?。ǘ┰谫|保期（以各地市的相關規(guī)定為準）內，因卡片質量問題或非人為損壞引起的換卡，免收持卡人換卡工本費。
?。ㄈ┤藶閾p壞引起的換卡，按照《關于社會保障卡（IC）卡收費問題的復函》（粵價函〔2003〕167號）和《關于社會保障（IC）卡收費問題的通知》（粵勞社〔2003〕169號）規(guī)定和行政事業(yè)收費要求收取換卡工本費。人為損壞包括彎折、破損、卡面出現(xiàn)無法清除的污漬等情況。
二、操作流程
網(wǎng)點經(jīng)辦人員核實持卡人的社?？ê陀行矸葑C件原件，收取《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》，在省卡系統(tǒng)“社?？ㄉ暾?補換卡-換卡”欄目中，選擇換卡類型和領取方式，進行換卡業(yè)務操作。辦理成功的，向持卡人收取換卡工本費，并將有效身份證件、《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》及《廣東省非稅收入（電子）票據(jù)》交還持卡人。辦理不成功的，網(wǎng)點經(jīng)辦人員與持卡人進一步核實處理。
經(jīng)市卡中心批次確認后，省卡系統(tǒng)將預開戶文件通過FTP服務器反饋服務銀行。服務銀行根據(jù)預開戶文件將金融賬戶信息通過FTP服務器發(fā)送省卡系統(tǒng)用于新卡制作。
第二十九條 卡面?zhèn)€人信息變更換卡業(yè)務的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┮蚩?zhèn)€人信息變更申請換卡的，可通過人社部門經(jīng)辦網(wǎng)點辦理，也可通過服務銀行經(jīng)辦網(wǎng)點辦理。
?。ǘ┮騻€人信息變更申請換卡的，按照《關于社會保障卡（IC）卡收費問題的復函》（粵價函〔2003〕167號）和《關于社會保障（IC）卡收費問題的通知》（粵勞社〔2003〕169號）規(guī)定和行政事業(yè)收費要求收取換卡工本費；因信息采集、相片、印刷等其它原因造成個人信息錯誤導致?lián)Q卡的，免收持卡人換卡工本費。
（三）申請變更個人敏感信息時，需提交公安部門出具的證明文件。
二、操作流程
網(wǎng)點經(jīng)辦人員核實持卡人的社?？ê陀行矸葑C件原件，收取《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》，在省卡系統(tǒng)“社?？ㄉ暾?補換卡-換卡”欄目中，選擇換卡類型和領取方式，進行換卡業(yè)務操作。辦理成功的，向持卡人收取換卡工本費，并將有效身份證件、《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》及《廣東省非稅收入（電子）票據(jù)》交還持卡人。辦理不成功的，網(wǎng)點經(jīng)辦人員與持卡人進一步核實處理。
經(jīng)市卡中心批次確認后，省卡系統(tǒng)將預開戶文件通過FTP服務器反饋服務銀行。服務銀行根據(jù)預開戶文件將金融賬戶信息通過FTP服務器發(fā)送省卡系統(tǒng)用于新卡制作。
第三十條 逾有效期換卡業(yè)務的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┥绫？ㄓ行诎磭矣嘘P規(guī)定執(zhí)行。各地市已發(fā)放的社?？ㄓ行诎匆寻l(fā)卡的原有效期執(zhí)行，新發(fā)卡或補換卡按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
（二）社?？ㄓ行诘狡谇叭齻€月，可申請換發(fā)社保卡。逾有效期換卡按照《關于社會保障卡（IC）卡收費問題的復函》（粵價函〔2003〕167號）和《關于社會保障（IC）卡收費問題的通知》（粵勞社〔2003〕169號）規(guī)定和行政事業(yè)收費要求收取換卡工本費。
?。ㄈ┮蛴庥行谧兏暾垞Q卡的，可通過人社部門經(jīng)辦網(wǎng)點辦理，也可通過服務銀行經(jīng)辦網(wǎng)點辦理。
二、操作流程
網(wǎng)點經(jīng)辦人員核實持卡人的社?？ê陀行矸葑C件原件，收取《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》，在省卡系統(tǒng)“社?？ㄉ暾?補換卡-換卡”欄目中，選擇換卡類型和領取方式，進行換卡業(yè)務操作。辦理成功的，向持卡人收取換卡工本費，并將有效身份證件、《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》及《廣東省非稅收入（電子）票據(jù)》交還持卡人。辦理不成功的，網(wǎng)點經(jīng)辦人員與持卡人進一步核實處理。
經(jīng)市卡中心批次確認后，省卡系統(tǒng)將預開戶文件通過FTP服務器反饋服務銀行。服務銀行根據(jù)預開戶文件將金融賬戶信息通過FTP服務器發(fā)送省卡系統(tǒng)用于新卡制作。
第三十一條 服務銀行變更換卡業(yè)務的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┛ǚ浙y行受理變更換卡業(yè)務時應核實持卡人的有效身份證件和社?？ㄔ?。
（二）變更服務銀行時，醫(yī)保個人賬戶資金以銀行轉賬方式轉移。
?。ㄈ┿y行網(wǎng)點經(jīng)辦人員受理服務銀行變更換卡業(yè)務后，將鎖定舊卡狀態(tài)。
?。ㄋ模┿y行網(wǎng)點經(jīng)辦人員應主動告訴持卡人在換卡期間會遇到的潛在風險，持卡人不能憑舊卡辦理相關業(yè)務（如待遇領取、醫(yī)保就醫(yī)和購藥、自助查詢等業(yè)務）。
?。ㄎ澹┬路浙y行網(wǎng)點經(jīng)辦人員應告知持卡人在領取新卡后三個工作日內，到原服務銀行辦理賬戶資金結轉和舊卡注銷手續(xù)。
?。┓浙y行變更換卡按照《關于社會保障卡（IC）卡收費問題的復函》（粵價函〔2003〕167號）和《關于社會保障（IC）卡收費問題的通知》（粵勞社〔2003〕169號）規(guī)定和行政事業(yè)收費要求收取換卡工本費。
二、操作流程
新服務銀行網(wǎng)點經(jīng)辦人員核實持卡人的社保卡和有效身份證件原件，收取《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》，并主動告知持卡人在換卡期間可能遇到的潛在風險，在省卡系統(tǒng)“社?？ㄉ暾?補換卡-換卡”欄目中，選擇換卡類型、擬變更的銀行名稱和領取方式，進行換卡業(yè)務操作，系統(tǒng)鎖定舊卡狀態(tài)和醫(yī)保個人賬戶。辦理成功的，向持卡人收取換卡工本費，并將有效身份證件、社?？āⅰ稄V東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》及《廣東省非稅收入（電子）票據(jù)》交還持卡人。辦理不成功的，網(wǎng)點經(jīng)辦人員與持卡人進一步核實處理。
經(jīng)市卡中心批次確認后，省卡系統(tǒng)將預開戶文件通過FTP服務器反饋新服務銀行。新服務銀行根據(jù)預開戶文件將金融賬戶信息通過FTP服務器發(fā)送省卡系統(tǒng)用于新卡制作。
新卡制作成功后，由新服務銀行負責通知申請人領取社保卡并激活金融賬戶。新服務銀行網(wǎng)點經(jīng)辦人員核實身份信息和受理回執(zhí)，將新社?？啊稄V東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》交還申請人。
申請人攜帶新、舊社?？?、有效身份證件、《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》，到原服務銀行經(jīng)辦網(wǎng)點辦理賬戶資金結轉和舊卡注銷手續(xù)。原服務銀行網(wǎng)點經(jīng)辦人核實相關信息后，采取轉賬的方式，將舊卡醫(yī)保個人賬戶的資金轉移到新卡的醫(yī)保個人賬戶中；金融賬戶的資金可辦理取現(xiàn)或轉賬手續(xù)。賬戶資金結轉完畢后，原服務銀行回收舊卡。
（九）吞卡
第三十二條 吞卡的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┥绫？ㄔ阢y行ATM等自助設備上使用時卡片被吞，由自助設備所屬管理機構暫時保存。
?。ǘ┌l(fā)生吞卡后，自助設備所屬管理機構在吞卡后次日起一個季度內三次通知持卡人。被吞卡片仍無認領的，統(tǒng)一上交市卡中心進行處理，并做好交接記錄。具體操作由市卡中心與合作商業(yè)銀行協(xié)商制定。
?。ㄈ┛ㄆ煌毯笤谝粋€季度內辦理領卡的，須提供持卡人有效身份證件；委托他人代領的，同時提供代領人身份證件及戶口簿的原件和復印件。
二、操作流程
（一）在合作商業(yè)銀行的自助設備發(fā)生吞卡的，由保管銀行根據(jù)卡片個人信息三次通知持卡人前來領取，做好通知情況記錄，并對被吞的社?？▽９癖９?，單獨做好登記，專柜保管的登記內容應包含：吞卡日期、持卡人姓名、社會保障號、聯(lián)系電話、通知時間、持卡人簽收、上交人社部門時間等。持卡人領取卡片時，保管銀行驗證被吞卡的狀態(tài)信息為正常狀態(tài)后，將卡片交還持卡人；卡的狀態(tài)信息為不正常的，由保管銀行現(xiàn)場處理。逾期無人認領或不能現(xiàn)場處理的卡片，統(tǒng)一上交市卡中心進行處理，并做好交接記錄。具體操作由市卡中心與合作商業(yè)銀行協(xié)商制定。
?。ǘ┰谌松绮块T的自助設備發(fā)生吞卡的，由自助設備所屬管理部門根據(jù)卡片個人信息三次通知持卡人前來領取，做好通知情況記錄，并對被吞的社?？▽９癖９埽瑔为氉龊玫怯?，專柜保管的登記內容應包含：吞卡日期、持卡人姓名、社會保障號、聯(lián)系電話、通知時間、持卡人簽收時間等，告知領卡人被吞卡的狀態(tài)信息；逾期仍無人認領的被吞卡片按照卡的回收業(yè)務辦理。
（十）回收
第三十三條 回收的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
（一）未發(fā)放成功的卡、換發(fā)的舊卡、注銷的卡，由人社部門、服務銀行通過各自渠道回收。未發(fā)放成功的卡包括：持卡人在12個月內未領取的成品卡；在發(fā)卡期間因死亡、出國定居等原因無法送達的成品卡；因郵遞地址錯誤等因素造成發(fā)放不成功且滯留12個月以上的成品卡等。
?。ǘ┤松绮块T和服務銀行定期對回收的卡片進行統(tǒng)一銷毀。
（三）因個人原因在12個月內未能領取所引起的回收和注銷，重新申領社?？〞r，按照《關于社會保障卡（IC）卡收費問題的復函》（粵價函〔2003〕167號）和《關于社會保障（IC）卡收費問題的通知》（粵勞社〔2003〕169號）規(guī)定收取制卡工本費。個人原因包括：個人提供無效的聯(lián)系方式和聯(lián)系地址、經(jīng)多次通知拒不領卡等。
（四）超過3個月未領取的卡，卡經(jīng)辦網(wǎng)點在省卡系統(tǒng)操作，將成品卡數(shù)據(jù)發(fā)送市卡中心。同時將成品卡實體交市卡中心回收。
?。ㄎ澹┦锌ㄖ行慕邮崭骺ń?jīng)辦網(wǎng)點逾期3個月的成品卡數(shù)據(jù)和實體卡片。自接收當日起計算，滯留超過9個月且仍未領取的卡，將統(tǒng)一作注銷處理。
二、操作流程
網(wǎng)點經(jīng)辦人員在省卡系統(tǒng)“統(tǒng)計查詢-逾期未領取”欄目中導出超過3個月未領取的成品卡清單，在省卡系統(tǒng)“社?？I取-市內再次分發(fā)”欄目中將逾期未領取的成品卡數(shù)據(jù)回退到市卡中心。
市卡中心經(jīng)辦人員在省卡系統(tǒng)“社?？I取-經(jīng)辦機構接收”欄目中，接收卡經(jīng)辦網(wǎng)點逾期未領取的成品卡數(shù)據(jù)信息。成品卡實體卡片由各卡經(jīng)辦網(wǎng)點直接交回市卡中心回收。
市卡中心經(jīng)辦人員在省卡系統(tǒng)“統(tǒng)計查詢-逾期且滯留”欄目中對已回收且滯留超過9個月的成品卡進行清單查詢，通過接口（setCard）注銷處理。
對換發(fā)、已注銷的廢卡，卡經(jīng)辦網(wǎng)點應建立回收明細表，核實無誤后，將廢卡和回收明細表交至市卡中心或服務銀行指定的回收點，并定期銷毀處理。
（十一）注銷
第三十四條 注銷的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┮蛏绫ｊP系轉移省外、出國定居、死亡、失蹤等原因終止人力資源社會保障服務的，同時辦理社?？ㄗN業(yè)務。持卡人死亡或失蹤的，由持卡人監(jiān)護人或戶籍內家庭成員辦理。
（二）人社部門在受理終止人力資源社會保障業(yè)務時，應主動提醒持卡人（或代辦人）同步辦理社?？ㄗN手續(xù)。
?。ㄈ┺k理社保卡注銷前，須終止卡片關聯(lián)的所有人社部門業(yè)務并完成結算。因社保卡注銷造成的社保待遇損失，由持卡人承擔。
?。ㄋ模┰谵k理社?？ㄗN時，應先到人社部門辦理醫(yī)保個人賬戶清算，再到服務銀行辦理金融賬戶清算及注銷，并由服務銀行回收社?？?。金融賬戶的注銷操作流程按照銀行有關規(guī)定執(zhí)行。
（五）本規(guī)程發(fā)布前，持卡人原持有多張社?？ǖ?，由各地市卡中心結合持卡人參保地歸屬和本人意愿，核定保留其中的一張社?？?，其余卡作注銷處理。
二、操作流程
卡經(jīng)辦網(wǎng)點受理持卡人本人辦理業(yè)務的，須核實持卡人的社?？?、有效身份證件；委托他人代辦的，須核實持卡人的社?？?、持卡人和代辦人的有效身份證明原件（身份證、居民戶口簿或監(jiān)護人證明文件），收取代辦人的有效身份證明復印件。
網(wǎng)點經(jīng)辦人員收取持卡人的《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》和終止人力資源社會保障服務的相關證明，核實身份信息和相關材料后，在省卡系統(tǒng)“社?？ňS護-掛失解掛注銷-注銷”欄目中，注銷卡應用狀態(tài)，對社保卡進行應用鎖定，出具《廣東省社會保障卡業(yè)務受理回執(zhí)》。
服務銀行經(jīng)辦網(wǎng)點收取持卡人的回執(zhí)單，辦理社?？ㄡt(yī)保個人賬戶和金融賬戶的注銷手續(xù)并回收社保卡。
第三章 特殊業(yè)務
（一）臨時卡申請
第三十五條 臨時卡申請業(yè)務的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┤松绮块T可在補換卡期間為持卡人提供社?？ㄅR時卡，以保證持卡人日常業(yè)務需要。
（二）臨時卡有效期90天。在領取社?？ɑ蚺R時卡使用期滿后，需交回人社部門經(jīng)辦網(wǎng)點并辦理注銷手續(xù)。因丟失或損壞臨時卡的，卡經(jīng)辦網(wǎng)點按《關于社會保障卡（IC）卡收費問題的復函》（粵價函〔2003〕167號）和《關于社會保障（IC）卡收費問題的通知》（粵勞社〔2003〕169號）規(guī)定和行政事業(yè)收費要求收取工本費。
?。ㄈ┡R時卡不加載金融功能，不支持跨地區(qū)使用，可用于個人信息查詢、業(yè)務憑證打印，定點醫(yī)療機構住院和門診就醫(yī)等應用。臨時卡用于定點醫(yī)療機構住院和門診就醫(yī)時，只結算統(tǒng)籌基金而不結算醫(yī)療保險個人賬戶資金。
?。ㄋ模{臨時卡在辦理定點醫(yī)療機構住院或門診時，需同時提供本人有效身份證件。
二、操作流程
卡經(jīng)辦網(wǎng)點受理本人辦理業(yè)務的，核實有效身份證件原件，收取《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》；受理他人代辦的，核實申請人和代辦人的有效身份證件原件，收取代辦人有效身份證件復印件和《廣東省社會保障卡個人業(yè)務申請表》。在省卡系統(tǒng)“社保卡申請-臨時卡管理-申領”欄目中，辦理臨時卡申請手續(xù)，辦理成功后，現(xiàn)場制卡并發(fā)放。
（二）生僻字業(yè)務辦理
第三十六條 生僻字業(yè)務辦理的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┙缍℅B18030標準以外的字為生僻字。
?。ǘ┮粋€生僻字以半角中括號“[]”內寫入大寫漢語拼音的表現(xiàn)方式。
?。ㄈ┊攺纳绫？▋然蚴】ㄏ到y(tǒng)讀出的姓名中包含有半角中括號“[]”時，業(yè)務應用系統(tǒng)中可以不作姓名的校驗。
?。ㄋ模┓浙y行系統(tǒng)和省卡系統(tǒng)由于生僻字造成的客戶姓名校驗錯誤，須按照生僻字以半角中括號“[]”內寫入大寫漢語拼音的表現(xiàn)方式進行客戶信息維護。
二、操作流程
當個人申請、批量申請和姓名信息變更換卡等業(yè)務中出現(xiàn)生僻字時，數(shù)據(jù)采集人員或網(wǎng)點經(jīng)辦人員統(tǒng)一以半角中括號“[]”內寫入大寫漢語拼音的方式表現(xiàn)，當一個姓名中包含多個生僻字時，每個生僻字均以半角中括號“[]”內寫入大寫漢語拼音的方式表現(xiàn)，并將含生僻字的身份證復印件以圖形格式（.jpg、.tif等通用格式）保存并上傳省卡系統(tǒng)。
省卡中心將含生僻字的圖形文件，提供給服務銀行、卡商分別進行開戶、制卡。
（三）社會保障號碼的編制
第三十七條 社會保障號碼的編制的基本規(guī)定
?。ㄒ唬┦褂镁用裆矸葑C或居民戶口簿的，社會保障號碼為18字位的公民身份號碼。
?。ǘ┦褂米o照或《外國人永久居留證》的，按照《在中國境內就業(yè)的外國人參加社會保險暫行辦法》（人社部令第16號）執(zhí)行。
?。ㄈ┦褂谩杜_灣居民來往大陸通行證》與《港澳居民來往內地通行證》的，按照《關于調整港澳臺居民在我省參加社會保險時個人編碼規(guī)則的通知》（粵人社發(fā)〔2014〕234號）執(zhí)行。
（四）即時補卡和換卡
第三十八條 即時補卡和換卡的基本規(guī)定和操作流程
一、基本規(guī)定
?。ㄒ唬┘磿r補卡、換卡業(yè)務僅適用于持卡人辦理即時補卡和即時換卡業(yè)務，不適用于首次申請社保卡、變更服務銀行換卡的業(yè)務。
（二）按照《關于社會保障卡（IC）卡收費問題的復函》（粵價函〔2003〕167號）和《關于社會保障（IC）卡收費問題的通知》（粵勞社〔2003〕169號）規(guī)定和行政事業(yè)收費要求收取即時補卡、換卡的制作工本費。
?。ㄈV東省內社?？ǖ募磿r補卡、換卡模式主要以“預制卡+即時制作”的模式進行辦理（詳見附件9）。各市卡中心在進行即時補卡、換卡業(yè)務時，必須向省卡中心申請制作預制卡。
（四）各市卡中心可以自行采購印寫卡設備，在省卡系統(tǒng)中采用“印寫分離制卡”或“印寫合并制卡”功能完成即時制卡。
?。ㄎ澹╊A制卡為重要空白證件，各市卡中心要按照證件管理要求嚴格管理，做好出入庫及使用登記，每天盤點數(shù)量，確?？ㄆ粊G失。
二、操作流程
?。ㄒ唬╊A制卡的申領
市卡中心向省卡中心提交《廣東省社會保障卡預制卡申請表》（附件5），申請表包含服務銀行、制卡廠商和數(shù)量。不同銀行及不同制卡廠商的預制卡要分開申請。
省卡中心接收市卡中心的申請材料，在省卡系統(tǒng)“預制卡管理-預制卡生產-生成數(shù)據(jù)-導出制卡”欄目中，生成預制卡數(shù)據(jù)，并導出發(fā)送給制卡廠商。同時，將申請材料發(fā)送給服務銀行。
服務銀行分配銀行卡號和醫(yī)保個人賬戶數(shù)據(jù)給制卡廠商。
制卡廠商按照省卡中心的預制卡生產數(shù)據(jù)信息、銀行分配的金融賬戶信息和醫(yī)保個人賬戶信息，生產預制卡（社保卡號和醫(yī)保個人賬戶必須寫入），并生成預制卡回盤文件發(fā)送回省卡中心。預制卡成品卡配送到市卡中心。
省卡中心在省卡系統(tǒng)“預制卡生產”功能中接收預制卡回盤數(shù)據(jù)。市卡中心接收預制卡成品卡，聯(lián)系合作商業(yè)銀行并及時分發(fā)到需要發(fā)放預制卡的卡經(jīng)辦服務網(wǎng)點。預制卡在全市范圍內通用。
?。ǘ╊A制卡的即時制作流程
卡經(jīng)辦服務網(wǎng)點登陸省卡系統(tǒng)“社保卡申請-補換卡”欄目中完成社?？ǖ难a換卡申請。
在省卡系統(tǒng)“預制卡管理-即制卡標注”欄目中，將預制卡的申請標注為“即制卡”。
在省卡系統(tǒng)“預制卡管理-印寫分離制卡”或“預制卡管理-印寫合并制卡”欄目中，完成預制卡的卡面印刷和數(shù)據(jù)寫入。
登陸省卡系統(tǒng)“社?？I取-個人領卡啟用”或“社?？I取-批量領卡啟用”欄目中為申請人辦理領卡啟用。制作好的社?？ń桓督o申請人。
持卡人憑社?？ê陀行矸葑C件，到服務銀行柜臺辦理金融賬戶激活。
第四章 附 則
第三十九條 卡經(jīng)辦網(wǎng)點必須設立專柜專夾登記保管個人或單位的業(yè)務辦理材料及有效身份證件復印件的電子或紙質文檔。
第四十條 網(wǎng)點經(jīng)辦人員對個人信息必須做好保密工作，收取的個人信息僅限于辦理社?？I(yè)務使用，不得隨意向第三方透露或作其他用途。網(wǎng)點經(jīng)辦人員因泄露信息造成他人財產損失的，按國家法律法規(guī)規(guī)定承擔相關法律責任。
第四十一條 地市級人力資源和社會保障局可聯(lián)合合作商業(yè)銀行，在此業(yè)務經(jīng)辦規(guī)程的基礎上，結合實際情況，制定本地的社保卡業(yè)務經(jīng)辦實施細則，報省人力資源和社會保障廳審核并備案。
第四十二條 本規(guī)程由廣東省人力資源和社會保障廳負責解釋。
第四十三條 本規(guī)程自2017年1月1日起實施，有效期3年。