云浮云安“清風(fēng)護(hù)企”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)跑出“加速度”
“現(xiàn)在辦事太方便了，只需一次性把申請(qǐng)資料提交到綜合窗口就行了，不用像以前那樣要跑多個(gè)窗口，為我們企業(yè)節(jié)約了很多時(shí)間！”來(lái)云安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事的某企業(yè)負(fù)責(zé)人張先生拿著剛辦好的審批文件，對(duì)政務(wù)服務(wù)的轉(zhuǎn)變由衷點(diǎn)贊。這背后，是區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的生動(dòng)實(shí)踐。
政務(wù)服務(wù)的堵點(diǎn)，就是監(jiān)督的發(fā)力點(diǎn)。事情還得從七屆區(qū)委第三輪巡察說(shuō)起，當(dāng)時(shí)巡察組向區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組反饋了“政務(wù)服務(wù)效能有待提升”“政務(wù)服務(wù)中心管理不夠到位”等32個(gè)具體問(wèn)題。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深化“巡紀(jì)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，組建監(jiān)督專(zhuān)班全程跟進(jìn)整改落實(shí)情況，通過(guò)查閱資料、座談會(huì)商、一線調(diào)研、暗訪體驗(yàn)、約談提醒等方式推動(dòng)區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組以巡察整改為抓手，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革。
針對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口分散、辦事流程繁瑣導(dǎo)致的“多頭跑、反復(fù)跑”問(wèn)題，推動(dòng)區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局整合27個(gè)部門(mén)1091項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)“綜合受理窗口”，全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)辦理由“一事跑多窗”向“多事跑一窗”轉(zhuǎn)變，事項(xiàng)受理率從13.6%提升至69.6%，群眾等待時(shí)間平均縮短40%。
企業(yè)群眾的訴求，就是監(jiān)督的動(dòng)力。近年來(lái)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以“辦不成事”掃碼信箱為切口，持續(xù)開(kāi)展“清風(fēng)護(hù)企”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，由班子成員帶隊(duì)分片分類(lèi)走訪企業(yè)，派發(fā)“親清廉絡(luò)卡”，精準(zhǔn)收集企業(yè)群眾訴求，推動(dòng)持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。截至目前，累計(jì)收集“辦理不動(dòng)產(chǎn)登記難”“園區(qū)用水貴”等問(wèn)題訴求12個(gè)，并督促推動(dòng)相關(guān)部門(mén)限時(shí)解決。
“想不到現(xiàn)在周末都可以去辦業(yè)務(wù)，對(duì)于我們平時(shí)比較忙的企業(yè)來(lái)說(shuō)，真是很貼心的服務(wù)！”面對(duì)前來(lái)走訪的專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督組工作人員，某企業(yè)工作人員陳女士對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的“不打烊”服務(wù)給予了充分肯定。
據(jù)悉，為破解企業(yè)群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間沒(méi)處辦”的矛盾，云安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口實(shí)行延時(shí)值班制，在法定工作日增設(shè)午休延時(shí)服務(wù)時(shí)段，并在周末及法定節(jié)假日開(kāi)放服務(wù)窗口，有效滿足錯(cuò)峰辦事需求。
“我們將緊盯政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題，持續(xù)推進(jìn)‘清風(fēng)護(hù)企’專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，深化‘室組鎮(zhèn)’聯(lián)動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，從嚴(yán)查處不作為、慢作為以及‘吃拿卡要’等問(wèn)題，以監(jiān)督實(shí)效讓企業(yè)群眾少跑腿、好辦事，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障?！痹瓢矃^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。